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如何从零开始搭建好一个社交电商平台?

 阅读数:         发布日:2019-03-11 20:20

社交电商不是一个新鲜事物,微信、微博、短视频等社交媒介的充分发展降低了其准入门槛,使得 “人人皆可带货”。近期随着微信小程序的红利期,以及拼多多的爆发,将社交电商推向了一个新的发展热潮。如何抓住社交电商红利?如何从0到1搭建社交电商变现数千万?如何从零开始搭建好一个社交电商平台?

社交电商是什么?以人为中心,以社交软件作为工具的驱动,以社群做为纽带的新商业形态。

航网称,社交电商不等于微商社交电商,也不是拉群卖货(拉群卖货更类似于发单体系)。社交电商平台如果商业模式体系搭建好,也绝不是传销。

从零开始搭建一个社交电商平台,一共有9大板块:

1.品牌初期策划

品牌的基础策划包含视觉传播体系,VI体系,物料体系,品牌文化体系,品牌的战略,核心竞争对手分析,消费者洞察,目标人群,市场调研,品牌的个性,以及品牌的定位等。

2.供应链初期规划

当你的小程序,或者APP平台快上架的时候,对于商品端一定要有供应链的规划,当然这个方面会和产品运营和品牌定位有很大的关系。

比如:你平台定位为垂直领域社交电商平台,那么你在起盘前期,可能要找到这个垂直领域的高频复购商品,或者引流商品,爆品。

假设你要做全品类的平台,市场竞品分析,定位人群做二三线市场,那么你就要找二三线人群的痛点和爽点,在起盘期间,打刚需,高频,或者降维价格低,品质高等,发货时效快等,能够足以吸引用户的商品进行规划。

3.APP&小程序搭建

会员功能和分享体系是社交电商基础中的核心。建模搭建的工作内容比较繁杂与专业。

技术选型及预算:前期小程序+H5商城,是多半部分创业公司的选择;

会员/代理管理功能:会员通过整个社交电商的核心功能体系,进行分销或者裂变;

需要注意的几个功能要有:分享功能、溯源功能、反馈激活等;

营销工具:让用户或者粉丝通过社交推广,带来吸引流量的一种手法,包括拼团,优惠券,砍价,买赠,不同的活动可以运用不同的工具;

分享功能;

技术和预算。

4.商业模型:

传统的商业模式,用户就是用户,会员就是会员,代理就是代理,渠道就是渠道,但是不管是F2B(b)2c 还是 S2b2c 还是c2b2s 其底层模型是一样的。社交电商的模式普通粉丝可以成为会员,享受自用省钱,分享赚钱的模式。

通过设计不同的级差,激励会员成为高级会员,享受会员社群管理发展的权益和特权,这样的模型,会员会自动运作,既能持续的复购,又能循环的裂变,但是在层级上最多3级。

5.产品运营体系:

分为两个层面:

1.商品的运营:

(包含APP商品坑位的排期,商品的排期,爆款的排期,首焦的安排,商品低频高价,低价高频等资源位的安排。

2.用户运营:

(DAU/MAU 每日流失,次日留存,三日留存,七日留存,流失率,新手引导转化率,MAU可细分登录频次 )新用户(WAU可细分 用户登录频次 周流失率 各级周流失率 流失用户会员级别的分布 用户的忠诚度 忠诚度的流失率 转化率 轻度用户 中度用户 重度用户 )等大概框架可以分为:DAU 新用户 MAU 用户在线 病毒性 付费/充值 流失等。

6.培训体系:

是要真正了解分享经济,商业模式,以及APP的使用,以及一些可实操的方法。

培训的形式有两种:一种是线上,微信群,视频等,成本低,覆盖广,另一种是线下,线上聊一千遍,不如线下见一面。两者结合使用,才能达到更好的效果。

7.社群管理体系:

初期的社交电商平台,不需要太多做用户精细化的分层运营动作,需要做的是冷启动的社群以及裂变。社群要想玩转裂变,先找到种子用户(俗称第一批付费399会员的人),然后用一套系统的方法去转发,裂变,比如:让这些新用户参加新手训练营,做雏鹰计划。

8.招商模式:

为会员赋能才是裂变的根本。要明确的是这个裂变过程最重要的原理,就是“代理招募代理”“会员招募会员",粉丝拉粉丝的动作,充分利用的是社交关系人的传播,而不是传统的“打广告招代理”“打广告卖商品”的模式。招商是一套体系包含:动员,培训,SOP,督促。

9.售后体验:

平台在前期运营的过程中,售后部门可以进行拆分运作,一方面给到供应链商品部负责。

如何从零开始搭建好一个社交电商平台?对于刚做社交电商平台的玩家来说,前面的5个版块,算是基础建设,后面的几个模块,属于驱动模块,社群管理,市场招商都是会员的核心职能部分,售后体系和物流体系为后端驱动。

市场上很多的社交电商新项目。想必不管是任何的一个社交电商的项目,上面的几个板块都是必不可少的,远远不是单纯找技术研发团队开发一个线上商城,就能解决问题的。且不同企业的起点,资源,人员的配比,资金条件,未来的规划也不一样的,在启动社交电商项目时,各家企业的侧重点会有所不同。

编辑:admin   来源:未知

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